Regulamin

Załącznik nr 1

„Regulamin korzystania z usług internetowych świadczonych przez Telebajt Mariusz Wiechowski”

Rozdział 1 - Postanowienia ogólne

§1

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Abonent - osoba fizyczna lub prawna, jednostka organizacyjna utworzona i działająca zgodnie z przepisami prawa, która zawarła umowę z Telebajt Mariusz Wiechowski o świadczenie usługi internetowej.
Cennik Usług Internetowych – cennik usług internetowych świadczonej przez Telebajt Mariusz Wiechowski.
Pracownicy Telebajt Mariusz Wiechowski - pracownicy Operatora zaangażowani bezpośrednio w obsługę Abonentów.
Regulamin - "Regulamin korzystania z usług internetowych świadczonych przez Telebajt Mariusz Wiechowski".
Umowa - "Umowa o świadczenie usługi internetowej przez Telebajt Mariusz Wiechowski" zawarta z Abonentem na piśmie, na podstawie, której Telebajt Mariusz Wiechowski zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Abonenta, a Abonent do terminowego regulowania płatności za te usługi.
Usługa Internetowa - usługa świadczona przez Telebajt Mariusz Wiechowski, umożliwiająca stały, nielimitowany czasowo dostęp do sieci Internet, zwana dalej Usługą.
Telebajt Mariusz Wiechowski – Operator świadczący usługę internetową z siedzibą w Jadowie.

§2

Wysokość opłat za usługi internetowe określa Cennik Usług Internetowych wydawany przez Telebajt Mariusz Wiechowski

Cennik Usług Internetowych jest integralną częścią umowy i załączony jest wraz z Umową.
O zmianach cen Telebajt Mariusz Wiechowski powiadamia swoich Abonentów pisemnie za pośrednictwem przesyłki listowej, oraz dodatkowo zamieszcza informacje na swoich stronach www pod adresem http://www.telebajt.com z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Zmiana cen usług stanowi zmianę warunków Umowy.

§3

Na pisemny wniosek Abonenta Telebajt Mariusz Wiechowski zawiesza świadczenie Usługi na okres nie krótszy niż 1 miesiąc i nie dłuższy niż 3 miesiące. Okres zawieszenia powinien obejmować pełen okres rozliczeniowy. Wniosek o zawieszenie świadczenia Usługi Internetowej może być zgłoszony nie wcześniej niż w terminie 3 miesięcy od daty zawarcia Umowy.
Abonent powinien wystąpić do Telebajt Mariusz Wiechowski z wnioskiem o zawieszenie świadczenia Usługi Internetowej, z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem.
Przez okres zawieszenia Usługi Internetowej, Abonent będzie zwolniony z obowiązku uiszczania miesięcznej opłaty abonamentowej za Usługę Internetową, przy czym okres zawieszania nie pomniejsza okresu, na który została podpisana Umowa.

§4

Telebajt Mariusz Wiechowski zapewnia ochronę przekazywanych danych wynikającą z technologii świadczenia danej usługi, a na pisemne żądanie Abonenta także informacji o świadczonych na rzecz tego Abonenta usługach, imionach i nazwiskach (nazwach) Abonentów i adresach.
Telebajt Mariusz Wiechowski nie odpowiada za treści publikowane przez Abonenta w serwisach www, ftp oraz wiadomości przesyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Pracownicy Telebajt Mariusz Wiechowski realizujący usługę mogą zapoznać się ze znaczeniem danych wyłącznie w zakresie związanym z technologią wykonywania danej usługi.
Telebajt Mariusz Wiechowski obowiązany jest bezwarunkowo udzielić informacji wynikających z prowadzonej dokumentacji o przyjętych do wykonania, wykonywanych lub wykonanych usługach tylko osobie, która zawarła umowę o świadczenie danej usługi lub jej pełnomocnikowi.
Osobom trzecim informacji o przyjętych do wykonania, wykonywanych lub wykonanych usługach udziela się w przypadkach przewidzianych prawem.

§5

Abonent może upoważnić inne osoby do wykonywania w jego imieniu oznaczonych czynności w zakresie wynikającym z zawartej z Telebajt Mariusz Wiechowski umowy o korzystanie z usług internetowych.
Pełnomocnictwo składa się w siedzibie Telebajt Mariusz Wiechowski.
Pełnomocnictwo powinno określać:

datę i miejsce wystawienia,
imię i nazwisko (lub nazwę) pełnomocnika,
adresy:

Abonenta
Pełnomocnika.

zakres czynności do których upoważniony jest pełnomocnik,
termin ważności pełnomocnictwa, z jednoznacznym wskazaniem czy zostało ono udzielone na czas określony, albo, nieokreślony.

Podpis Abonenta na pełnomocnictwie powinien być złożony w obecności pracownika Telebajt Mariusz Wiechowski przyjmującego oświadczenie, po sprawdzaniu tożsamości Abonenta.

§6

Telebajt Mariusz Wiechowski może upoważnić inne osoby na podstawie stosownych umów zawartych pomiędzy tymi osobami a Telebajt Mariusz Wiechowski, do działania w jej imieniu na rzecz Abonentów lub potencjalnych Abonentów.
Osoby działające w imieniu Telebajt Mariusz Wiechowski na rzecz Abonentów, na podstawie umów zawartych w tym zakresie z Telebajt Mariusz Wiechowski, są zobowiązane na żądanie Abonenta przedstawić:

stosowne pełnomocnictwo określające:

imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres osoby działającej w imieniu Telebajt Mariusz Wiechowski
zakres czynności do których upoważniony jest pełnomocnik Telebajt Mariusz Wiechowski,
termin ważności pełnomocnictwa,

wykazać swą tożsamość przez okazanie przewidzianych prawem dokumentów jednoznacznie identyfikujących tożsamość pełnomocnika.

Rozdział 2 - Abonament

§7

W ramach abonamentu przysługującego na podstawie Umowy o korzystanie z usług internetowych Telebajt Mariusz Wiechowski zobowiązuje się do stałej gotowości do świadczenia określonych usług na rzecz Abonenta, w zakresie i na warunkach określonych w Umowie świadczenia usługi internetowej przez Telebajt Mariusz Wiechowski i Regulaminie korzystania z usług internetowych świadczonych przez Telebajt Mariusz Wiechowski.
Abonent zobowiązuje się, do przestrzegania postanowień Regulaminu i uiszczania opłat określonych w cennikach usług internetowych Telebajt Mariusz Wiechowski.

§8

Telebajt Mariusz Wiechowski ma obowiązek umożliwić Abonentowi korzystanie z usług internetowych w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy o korzystanie z usług.
Obowiązek określony w ust. 1 niniejszego paragrafu nie odnosi się do sytuacji, w której Abonent złożył wniosek na dostęp do Internetu poprzez dzierżawione łącze stałe. Termin zestawienia tego typu połączenia nie jest zależny od Telebajt Mariusz Wiechowski, a jedynie od operatora sieci telekomunikacyjnej.
W przypadku niedotrzymania terminu określonego w ust. 1 niniejszego paragrafu Telebajt Mariusz Wiechowski jest obowiązana do zapłacenia odsetek ustawowych od opłaty jednorazowej (instalacyjnej) z tytułu uzyskania dostępu do usługi, za każdy dzień zwłoki.
Postanowienie ust. 3 niniejszego paragrafu wyczerpuje odpowiedzialność odszkodowawczą Telebajt Mariusz Wiechowski z tytułu wykonania zobowiązania określonego w ust. 1 i 2 niniejszego paragrafu.

§9

Telebajt Mariusz Wiechowski zobowiązany, jest na wniosek Abonenta usługi, do:

dokonania przedłużenia umowy z Abonentem o korzystanie z usługi internetowej,
dokonania zmiany parametrów usługi,

Za zmianę na wniosek Abonenta parametrów, pobierane są opłaty przewidziane w cennikach, a gdy wnioskowana zmiana parametrów usługi nie jest ujęta w cennikach w wysokości określonej drogą indywidualnych negocjacji.
Za zmianę na wniosek Abonenta rodzaju lub typu usługi, pobierane są opłaty przewidziane w cennikach, a gdy wnioskowana zmiana rodzaju lub typu usługi nie jest ujęta w cennikach wysokości określonej drogą indywidualnych negocjacji.

§10

Abonent Usług Internetowych, którego status prawny lub struktura organizacyjna ulegają zmianom, w szczególności w wyniku prywatyzacji, podziału, połączenia, przekształcenia. wyodrębnienia części itp. jest zobowiązany poinformować Telebajt Mariusz Wiechowski o zmianach i wskazać podmiot przejmujący jego prawa i obowiązki jako Abonenta.
Przekazanie uprawnień do korzystania z abonamentu (w ramach zawartej umowy) następuje przez złożenie w Telebajt Mariusz Wiechowski oświadczenia podpisanego przez osobę przekazującą i przejmującą uprawnienia. W oświadczeniu należy wskazać datę, od której następuje przejęcie uprawnień.
Osoba przejmująca uprawnienia zobowiązana jest uregulować bieżącą fakturę VAT doręczoną po dacie przejęcia uprawnień, choćby obejmowała ona usługi wykonane w okresie poprzedzającym tę datę.
Telebajt Mariusz Wiechowski nie wyraża zgody na przekazanie uprawnień wymienionych w ust. 1 niniejszego paragrafu w przypadku zaległych opłat za świadczone usługi, o ile osoba przejmująca uprawnienia nie złoży pisemnego zobowiązania do pokrycia zaległych opłat.
W przypadku niedopełnienia obowiązku, określonego w ust.1 niniejszego paragrafu w terminie 30 dni od dnia wejścia w życie zmian, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, umowa o usługi internetowe automatycznie wygasa z przyczyn leżących po stronie Abonenta.

§11

Przysługujący na podstawie odpowiedniej umowy abonament usług internetowych wygasa wskutek:

zakończenia okresu na który została zawarta umowa,
ustania bytu osoby prawnej albo jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej, utworzonej zgodnie z przepisami prawa, będącej Abonentem usługi - z zastrzeżeniem ust. 2 niniejszego paragrafu,
śmierci osoby fizycznej będącej Abonentem usług.

W przypadkach określonych w ust.1 podpunkt b) niniejszego paragrafu abonament usług nie wygasa, jeżeli majątek Abonenta usług w całości albo w części jest przejmowany przez inny podmiot, a Abonent usług dopełnił w terminie czynności, o których mowa w § 10 ust. 1. Obowiązek wykazania wymienionych okoliczności spoczywa na Abonencie usług.
W razie stwierdzenia okoliczności wymienionych w ust. 1 niniejszego paragrafu Telebajt Mariusz Wiechowski zaprzestaje świadczenia usług, z wyjątkiem przypadku, gdy faktyczny użytkownik zobowiąże się poprzez pisemne oświadczenie, złożone w siedzibie Telebajt Mariusz Wiechowski do regulowania faktur VAT w okresie niezbędnym do przeniesienia uprawnień.

Rozdział 3 - Opłaty

§12

Abonent Usługi Internetowej jest zobowiązany do uiszczania opłat, określonej w cenniku, na które w zakresie podstawowym składają się:

opłata jednorazowa za stworzenie warunków do korzystania z usług internetowych lub przejęcia uprawnień do korzystania z usług internetowych,
opłaty miesięczne – abonament.

Niezależnie od opłat wymienionych w ust.1 niniejszego paragrafu Abonent Usług Internetowych jest zobowiązany do uiszczania opłat za:

usługi dodatkowe,
udogodnienia,

realizowane na Jego pisemny wniosek, według stawek określonych w cenniku lub w zawartych z Nim przez Telebajt Mariusz Wiechowski umowach.

§13

Opłaty jednorazowe wymienione w § 12 ust.1 lit. a) niniejszego regulaminu, Abonent jest obowiązany uiścić w terminie 14 dni od dnia:

dostarczenia faktury VAT wystawionej w oparciu o zawartą umowę lub
przejęcia uprawnień do korzystania z usług na podstawie wystawionej faktury VAT.

Pozostałe opłaty i należności uiszczane są na podstawie faktur VAT wystawianych przez Telebajt Mariusz Wiechowski zgodnie z obowiązującym cennikiem
Za usługi i świadczenia nieprzewidziane w cenniku Abonent będzie ponosił odpłatność według zasad określonych w odrębnych umowach.

§14

Faktury VAT wystawiane są w cyklu miesięcznym.
W fakturach VAT wykazuje się:

miesięczną opłatę abonamentową w okresie wykazanym w fakturze VAT ,
opłaty za inne dodatkowe usługi, wykonane na podstawie wniosku Abonenta,
kwoty naliczonego podatku VAT.

Jeżeli usługi świadczone na podstawie odpowiedniej Umowy nie obejmują pełnego miesiąca, wówczas opłaty abonamentowe ustala się w wysokości 1/30 (słownie jedna trzydziesta) miesięcznej opłaty abonamentowej za każdy dzień, w którym dana usługa była świadczona.

§15

Faktura VAT jest doręczana za pośrednictwem faktury elektronicznej.
Abonent jest zobowiązany do uregulowania faktury VAT w terminie określonym w fakturze. Podany termin płatności nie może być krótszy niż 7 dni licząc od dnia wystawienia faktury.
Faktura VAT można uregulować:

w siedzibie Telebajt Mariusz Wiechowski,
przelewem bankowym na konto Telebajt Mariusz Wiechowski wskazane na fakturze VAT,
przekazem bankowym lub pocztowym na konto Telebajt Mariusz Wiechowski wskazane na fakturze VAT, przy czym opłaty z tytułu przekazu ponosi płatnik faktury VAT.

Zgłoszenie przez Abonenta w formie pisemnej reklamacji, co do wysokości faktury VAT nie zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania faktury VAT

§16

Za opóźnienie w uiszczaniu opłat pobiera się odsetki ustawowe.
Odsetki należą się za czas opóźnienia, poczynając od pierwszego dnia następującego po dniu, w którym upłynął termin zapłaty faktury VAT. Odsetki nalicza się w dniu zapłaty przez Abonenta zaległej należności (częściowej lub całkowitej) licząc stan przeterminowania od dnia wyznaczonego jako termin płatności.
W przypadku gdy opłaty nie zostały uregulowane w całości, podstawę naliczenia odsetek stanowią kwoty uiszczone po terminie zapłaty.
Kwota należnych odsetek i podstawa ich naliczenia wykazywana będzie odrębnym dokumentem finansowym i uwzględniana w wyliczeniu kwoty do zapłaty określonej w następnej fakturze VAT.
W przypadku zgłoszenia reklamacji co do wysokości faktury VAT za czas trwania postępowania reklamacyjnego odsetek nie pobiera się, o ile reklamacja jest uznana za zasadną.

Rozdział 4 - Odpowiedzialność
§17

1. Telebajt Mariusz Wiechowski gwarantuje przepustowości transmisji do zasobów internetowych określonych w „Umowie o świadczeniu usługi internetowej przez Telebajt Mariusz Wiechowski”.

§18

Telebajt Mariusz Wiechowski. nie ponosi odpowiedzialności za:
1) treści przekazywane podczas korzystania przez Abonenta z Usługi,
2) zabezpieczenie danych i oprogramowania komputera Abonenta, podłączonego do sieci Internet, przed ingerencją osób trzecich.

Rozdział 5 - Reklamacje
§19

Abonent kwestionujący jakość tych usług lub wysokość naliczonych przez Telebajt Mariusz Wiechowski (z tytułu tych usług) opłat, mogą wnosić reklamacje.
Przedmiotem reklamacji może być w szczególności:

wykonanie usługi z naruszeniem warunków określonych w Regulaminie,
zła pod względem technicznym jakość usług nie spełniająca określonych parametrów technicznych zawartych w „Umowie o świadczeniu usługi internetowej przez Telebajt Mariusz Wiechowski”. należycie udokumentowana pod względem technicznym,
naliczona przez Telebajt Mariusz Wiechowski wysokość opłat.

Telebajt Mariusz Wiechowski nie odpowiada za przerwy w dostępie do Internetu spowodowane awarią u krajowych dostarczycieli Internetu do Telebajt Mariusz Wiechowski lub złą jakość transmisji danych spowodowane przeciążeniem sieci Internet.
Telebajt Mariusz Wiechowski nie ponosi odpowiedzialności za problemy i koszty związane z niewystarczającą jakością łączy komunikacyjnych publicznej sieci telefonicznej.

§ 20

Reklamacje może zgłosić Abonent usługi lub pełnomocnik Abonenta usługi.

§21

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie za pośrednictwem przesyłki listownej lub w siedzibie Telebajt Mariusz Wiechowski.
§ 22

Reklamacje dotyczące wymiaru opłat za usługi transmisji danych lub usługi o wartości dodanej dla transmisji danych, mogą być zgłaszane w ciągu jednego roku od dnia upływu terminu płatności.
Telebajt Mariusz Wiechowski jest zobowiązana do przechowywania pełnej dokumentacji usług internetowych, przez okres, co najmniej 1 roku od ostatniego dnia miesiąca, w którym realizowano usługi.

§ 23

Reklamacje dotyczące wykonania usług transmisji danych lub usług o wartości dodanej dla transmisji danych, z naruszeniem warunków określonych w Umowie pomiędzy Abonentem, a Telebajt Mariusz Wiechowski oraz reklamacje dotyczące wysokości opłat powinny być zgłaszane w formie pisemnej.
Telebajt Mariusz Wiechowski jest zobowiązany potwierdzić pisemnie Abonentowi przyjęcie reklamacji.
Reklamacja powinna zawierać dane Abonenta, numer zawartej umowy, dane osoby składającej reklamacje (pełnomocnika) oraz opis przedmiotu reklamacji.
Reklamujący powinien wskazać lub dołączyć dokumenty i inne będące w jego posiadaniu dowody, którymi uzasadnia reklamację.

§ 24

Telebajt Mariusz Wiechowski jest obowiązany rozpatrzyć wyczerpująco i wnikliwie okoliczności faktyczne i prawne danej reklamacji.

§ 25

Reklamacja powinna być rozpatrzona nie później niż w ciągu 30 dni od daty wystawienia pisemnego potwierdzenia przyjęcia reklamacji przez Telebajt Mariusz Wiechowski, a w sprawach wymagających postępowania wyjaśniającego lub dłuższych badań lub obserwacji stanu technicznego urządzeń - 60 dni od tej daty.
O wyniku załatwienia reklamacji powiadamia się Abonenta pisemnie za pośrednictwem poleconej przesyłki listowej za pokwitowaniem.
Postępowanie reklamacyjne kończy się z chwilą zwrotnego otrzymania przez Telebajt Mariusz Wiechowski pokwitowania odbioru przesyłki, o której mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu lub otrzymania potwierdzonej przez Pocztę odmowy przyjęcia przesyłki, o której mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu przez Abonenta lub niemożliwości jej doręczenia z przyczyn leżących po stronie Abonenta.

§26

W razie niemożności korzystania przez okres dłuższy niż 1 dzień z usług internetowych świadczonych przez Telebajt Mariusz Wiechowski, z przyczyn zależnych od Telebajt Mariusz Wiechowski, Abonentowi przysługuje odszkodowanie od Telebajt Mariusz Wiechowski w wysokości określonej w ust. 2 niniejszego paragrafu.
Telebajt Mariusz Wiechowski zobowiązana jest do zwrotu Abonentowi części opłat miesięcznych określonych w cennikach, w kwocie proporcjonalnej do czasu trwania przerwy w możliwości korzystania z usług internetowych, a wynikłych z przyczyn zależnych od Telebajt Mariusz Wiechowski. Wysokość tego odszkodowania ustalono na 1/30 (słownie: jedną trzydziestą) miesięcznej opłaty abonamentowej za każdy dzień przerwy w korzystaniu z usług, z przyczyn zależnych od Telebajt Mariusz Wiechowski.
Postanowienie ust. 1 i 2 wyczerpują odpowiedzialność odszkodowawczą Telebajt Mariusz Wiechowski z tytułu przerw w korzystaniu z usług internetowych.

Rozdział 6 - Postanowienia końcowe
§27
Telebajt Mariusz Wiechowski zastrzega sobie prawo dochodzenia od Abonenta niezapłaconych należności wynikających z „Umowy o świadczeniu usługi internetowej przez Telebajt Mariusz Wiechowski”, nawet pomimo rozwiązania z nim umowy.

§28

Umowa o korzystanie z usług internetowych może być rozwiązana przez Strony z 30 (trzydziesto) dniowym wypowiedzeniem na piśmie, przy czym:

Pisemne oświadczenie Abonenta o wypowiedzeniu umowy przekazywane jest na adres Telebajt Mariusz Wiechowski określony w umowie, za pośrednictwem poleconej przesyłki listowej za pokwitowaniem. Za dzień rozpoczęcia biegu wypowiedzenia przyjmuje się dzień wpłynięcia wypowiedzenia do siedziby firmy Telebajt Mariusz Wiechowski.
Pisemne oświadczenie Telebajt Mariusz Wiechowski o wypowiedzeniu umowy przekazywane jest na adres Abonenta usług określony w umowie, za pośrednictwem poleconej przesyłki listowej za pokwitowaniem. Za dzień rozpoczęcia biegu wypowiedzenia (w tym przypadku) przyjmuje się dzień wpłynięcia wypowiedzenia do siedziby Abonenta.

Umowa o korzystanie z usług internetowych może być rozwiązana przez Telebajt Mariusz Wiechowski bez zachowania terminu wypowiedzenia, o którym mowa w ust.1 niniejszego paragrafu, w przypadku:

świadomego i nieuzasadnionego powodowania zjawiska przeciążenia sieci internetowej lub przepełniania kont Abonenta (np. pamięci masowej systemu poczty elektronicznej)
działania Abonenta na szkodę innych Abonentów lub użytkowników sieci (próby włamań, powielanie przesyłek pocztowych oraz inne uciążliwe a nie uzgodnione działania).
publikacji w serwisie www Abonenta materiałów niezgodnych z polskim prawodawstwem.
przyłączenia przez Abonenta do sieci internetowej urządzeń nie posiadających świadectwa homologacji Ministerstwa Łączności, lub urządzeń powodujących zakłócenia w pracy sieci lokalnej Telebajt Mariusz Wiechowski.

Oświadczenia mające na celu rozwiązanie umowy o korzystanie z usług internetowych wymagają formy pisemnej, pod rygorem nieważności.
Z dniem rozwiązania umowy, Telebajt Mariusz Wiechowski zaprzestaje świadczenia na rzecz Abonenta usług objętych rozwiązaną Umową.

§29

Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.09.2006 r.